Troca e Devolução – CRI Diesel

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Política de Troca e Devolução - CRI Diesel

Na CRI Diesel, nosso compromisso é com a sua satisfação. Se por qualquer motivo você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para te ajudar! Confira abaixo nossas orientações para garantir que sua experiência seja tranquila e eficiente.

1. Condições para Troca e Devolução:

O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de até 7 dias corridos após o recebimento do item, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do Produto:

O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas, acessórios e documentos. Caso contrário, a troca ou devolução não poderá ser efetuada. Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.

3. Troca por Defeito de Fabricação:

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, realizaremos a troca sem custos adicionais. O cliente deverá nos informar sobre o defeito e seguir as instruções de envio que serão fornecidas pela nossa equipe.

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução:

1 - Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail: [email de contato] ou pelo WhatsApp: [número de contato], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2 - Nossa equipe fornecerá todas as orientações sobre o processo de devolução ou troca.
3 - Após a análise e confirmação, enviaremos um código de logística reversa para que você possa nos enviar o produto sem custo adicional.

5. Reembolso:

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra: Cartão de Crédito: o estorno poderá ser realizado em até 2 faturas subsequentes. Boleto Bancário: o valor será reembolsado via depósito em conta corrente em até 10 dias úteis.